Transportskader:

Vær omhyggelig, når du modtager varerne! Kontrollér altid, at kasserne er hele og uåbnede, og at antal kolli stemmer overens med fragtbrevet. Alle afvigelser skal noteres på chaufførens fragtbrev og derefter anmeldes til transportvirksomheden.

Skader, som du opdager efter levering, skal omgående efter levering anmeldes til transportvirksomheden. Ved senere anmeldelse tager transportvirksomheden ikke imod skadesanmeldelser, og du skal selv betale omkostningerne.

Reklamationer:

Reklamationer (ikke transportskader – se ovenfor) skal fremsættes til vores kundeservice senest 7 dage efter, at du har modtaget dine varer. Ved eventuel returnering af varer skal du kontakte kundeservice vedrørende fragtoplysninger og godkendelse. Returnering af fejlfri varer skal altid godkendes af os.

Ved returnering af fejlfri varer krediteres dog aldrig mere end 75 % af fakturabeløbet – hertil kommer returfragten. Emballér produkterne godt, hvis du returnerer dem. Varer, der beskadiges under returtransport, krediteres ikke.

Garanti:

Vi yder 2 års garanti og det fordrer at varen er vedligeholdt.

Vedligeholdelses vejledning:

Alle vores vare er lavet af træ, hvilket er et levende materiale som skal vedligeholdes hvert år. Det skal gennemgås og males og dermed forlænger du også levetiden.